Tema 1 Ko čini kulturno tržište?

Prvi korak u marketingu je definiranje vašeg tržišta, odnosno ko je ciljna skupina. Kulturna organizacija ima mnogo različitih vrsta „ciljne skupine“: posjetitelje ili gledatelje; članove; volontere; finansijere; saradnike; advokate; pristalice; zajednice…. Prema specifičnim ciljevima organizacije, s tim bi skupinama trebalo više ili manje komunicirati. Osnovni procesi marketinga primjenjuju se na sve članove kulturnog tržišta, ali, naravno, marketinška strategija i alati koji se koriste moraju biti prilagođeni posebnom profilu, potrebama i očekivanjima svake grupe. Ovdje ćemo upotrijebiti izraz “Publika” da bismo posebno označili posjetitelje i neposjetioce organizacije.

Predloženo je mnogo načina za kategorizaciju publike kulturne organizacije – neki su, čak, i žanrovski specifični. C. Hoegl je predložio generičkiji, ali i inkluzivniji pristup, koji je naglasio da kulturna organizacija mora uzeti u obzir i one koji nisu sudionici (posebno važno za neprofitne organizacije zbog njihove socijalne, inkluzivne misije!).