Pozicioniranje uključuje identifikaciju neiskorištenog prostora na tržištu koji treba istražiti kako bi se maksimalizirale konkurentske prednosti ili ublažile slabosti brenda.
Prvi korak uključuje:
Definiciju misije i vrijednosti
Identifikaciju ciljnog tržišta i prirode konkurencije (referentni okvir)
Prema Neumeieru, to je “formalna procjena snaga i slabosti brendova u svim dodirnim točkama”.
Dodirna točka je „svako mjesto na kojem ljudi susreću brend, uključujući upotrebu proizvoda, pakiranje, oglašavanje, web stranice, filmove, okruženja trgovina, zaposlenike kompanije i razgovore“.(Rječenik brendova)