Organizacije puno ulažu u marketing. Ipak, kada je stvarna ciljna publika sklona poruci, utjecaj ne postoji. Obično se takve situacije javljaju kod socijalnih ili preventivnih inicijativa.
U tim je slučajevima odlazak direktno u zajednice i prikupljanje znanja o njima je ključan. Tek tada se mogu definirati kanali poruka i komunikacija koji će imati stvarni utjecaj (vidi: SDG 11).
Grad Vilnius (Litvanija) je to radio s okrugom Naujininkai i stvorio kulturne inicijative odozdo prema gore, nove planove za aktiviranje infrastrukture.
Startupi i inovativne kompanije obično se bore sa pitanjem „Kako zadržati klijenta?“. Drugim riječima, kako stvoriti vrijednost koja tvori lojalnu vezu s osobom.
Ulaganje u ekosustav, a ne u jednostavan postupak pribavljanja korisnika, stvara veliku vrijednost za stejkholdere. Inovacija postaje facilitator kulture i postavlja standarde. To čini korisnike da cijene vrijednost i kompanije stvaraju otpornost na padove.
U ovom slučaju inovatori za dijeljenje automobila, Citybee je uložio velika sredstva u infrastrukturu kako bi pružio najbolje iskustvo mobilnosti (vidi: SDG 9) za sve (čak i za konkurente).
Source: Meda Dargytė on Unsplash.