Τι είναι ο έλεγχος εμπορικού σήματος (brand audit);
Σύμφωνα με τον Neumeier, πρόκειται για «μια επίσημη εκτίμηση των δυνατών σημείων και των αδυναμιών των εμπορικών σημάτων σε οποιοδήποτε σημείο επαφής».
Το σημείο επαφής είναι κάθε σημείο, όπου οι άνθρωποι συναντούν με οποιοδήποτε τρόπο ένα εμπορικό σήμα, π.χ. κατά τη χρήση ενός προϊόντος, σε συσκευασία, σε διαφήμιση, σε ιστοσελίδες, σε ταινίες, σε καταστήματα, σε υπαλλήλους εταιρείας, ακόμα και κατά τη συζήτηση με άλλους (Λεξικό Εμπορικού Σήματος).