Tema Nr. 3 Vieta

„Vieta“ yra visi fiziniai, bet ir skaitmeniniai kanalai bei tinklai, kurioje kultūros produktą galima įsigyti ir (arba) patirti. Vietos pranašumai ir apribojimai turi būti valdomi, todėl kuriant rinkodaros rinkinį reikia atsižvelgti į šiuos „vietos“ aspektus:

  • Fizinė kultūros organizacijos infrastruktūra: lankytojams svarbu organizacijos vidaus ir išorės erdvių saugumas, patogumas, švara, prieinamumas, funkcionalumas, net estetika. Ypatingas dėmesys turi būti skiriamas pakankamoms higienos paslaugoms, veikiantiems liftams ir oro kondicionieriams, neįgaliųjų, pagyvenusių žmonių ir vaikų prieinamumui. Be to, žmonės bando patenkinti daug įvairių poreikių per trumpą laiką, o kultūros organizacija turi juos kuo labiau patenkinti. Kavinių ar restoranų paslaugos, tualetai, rūbinės, kūdikių pervystymo kambariai, parduotuvės, edukacinės ir socialinės erdvės, belaidis internetas, netgi auklės paslaugos yra labai viliojančios lankytojus.

Specialus išorės įrengimas arba interjero dekoravimas, susijęs su pateiktu kultūros produktu, pagerina lankytojų patirtį, sukuriant ypatingą auditorijos atmosferą.

  • „Vietos“ lokacija yra gana svarbi, nes centrinę ir prieinamą lokaciją galima gerai išnaudoti. Tuo atveju, jei organizacija yra nutolusioje arba nesaugioje vietovėje, reikia pašalinti kliūtis patekti, pavyzdžiui, naudojant autobusus, norint pritraukti žmones į kultūros renginio vietą, siūlant nuolaidas kelionėms, kuriant saugią ir gerai apšviestą aplinką ir kt.
  • „Vietoje“ taip pat yra kultūros produkto platinimo taškai. Tai apima bilietų pardavimą, nes organizacija savo lankytojams turi pasiūlyti įvairias galimybes lengvai, greitai ir saugiai įsigyti bilietus. Tradicinę kasą iš esmės pakeitė individualizuotas internetinis bilietų pardavimas, kurį palaiko įvairios papildomos paslaugos, padedančios lankytojui organizuoti savo dieną susijusią su apsilankymu kultūros organizacijoje.

Šaltinis: Colonial Williamsburg, USA https://media.colonialwilliamsburg.org/media/documents/fall-mapguide2.pdf (Colonial Williamsburg: https://www.colonialwilliamsburg.org/visit/know-before-you-go/?from=navvisit)

  • Produkto platinimo tinklai taip pat yravietosaspektas, kuris yra gana svarbus kultūros organizacijoms, atsižvelgiant į jų socialinę misiją. Įvairių nedalyvaujančių grupių informavimo programos apima švietimo ar meno programas, skirtas atviroms erdvėms, mokykloms, verslo vietovėms, net kalėjimams ir ligoninėms. Be to, kultūros organizacijos bendradarbiauja su kitomis institucijomis (kultūros arba ne), siekdamos patekti į įvairesnę auditoriją. Tokiais atvejais reikia atsižvelgti ir valdyti alternatyvių vietų naudą ir trūkumus.
  • IT technologijos „vietai“ suteikia naują matmenį- virtualios/interneto erdvės. Daugelis žmonių šiandien gauna informaciją internetu. Kultūros organizacijos svetainė yra bene pirmasis įspūdis apie „vietą“, kurį susidaro būsimas lankytojas. Todėl organizacijoms reikia ne tik turėti veikiančią ir atnaujintą svetainę, bet ir pranešti apie „vietos“ atmosferą ir aplinką per savo virtualią erdvę. Siūlyti kelionę internetu į „vietą“ yra galimybė, kurią verta apsvarstyti.

Šaltinis: Deutsches Historisches Museum, Google Arts & Culture Project

https://artsandculture.google.com/partner/deutsches-historisches-museum

cubesproject