Tópico 1 Definições úteis
Cultura
A cultura representa valores, regras e tradições que afetam a forma como uma comunidade pensa, interage, comporta-se e compreende o mundo.
Competência cultural
Também conhecida como competência intercultural, refere-se à capacidade de interagir eficazmente e desenvolver relações saudáveis com pessoas de diferentes origens culturais, aumentando a consciência empática e cultivando capacidades cognitivas, emocionais e de comunicação.
Avaliação cultural
É o processo que leva à aquisição de competências culturais através de metodologias de investigação, como, por exemplo, questionários. Ajuda-nos a refletir sobre a autoconsciência e as caraterísticas de cada cultura com que contactamos.
Inteligência cultural (IC)
É a forma como pessoas de diferentes origens culturais cooperam, aceitando-se que todas as pessoas, independentemente da idade, podem desenvolver competências e práticas que as tornem culturalmente inteligentes. O desenvolvimento da IC diminui a exclusão social e contribui para a compreensão mútua.
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Inteligência cultural: até que ponto é culturalmente inteligente?
A IC é apacidade de moldar o seu comportamento, atuando eficazmente e com respeito num ambiente multicultural.
Uma pessoa com baixo índice de IC é incapaz de avaliar a informação recebida de pessoas de diferentes origens culturais e a comunicação com tal pessoa é normalmente disfuncional.
Pelo contrário, um índice elevado de IC aumenta a produtividade no local de trabalho e melhora as capacidades de negociação. Consequentemente, as empresas tendem a avaliar se os seus colaboradores de diferentes origens culturais podem cooperar eficazmente.
O índice de IC é calculado através de critérios como:
- o desejo interior do ser humano de descobrir diferentes culturas;
- a compreensão das diferenças culturais com que nos deparamos;
- o sentido de flexibilidade;
- o comportamento para com pessoas com diferentes origens culturais.
Inteligência cultural
O icebergue cultural
Edward T. Hall estabeleceu o paralelismo da cultura com um icebergue: se a cultura societal fosse um icebergue, haveria alguns aspetos visíveis, acima da linha de água, mas existiriam outros, de maior dimensão, escondidos debaixo de água. Deste modo:
- a parte externa ou consciente da cultura constitui o que podemos ver, a ponta do icebergue, e inclui o comportamento e algumas crenças;
- a parte interna ou subconsciente da cultura encontra-se abaixo da superfície da sociedade e inclui algumas das crenças, valores e padrões de pensamento que definem o nosso comportamento.
Existem diferenças significativas entre a cultura consciente e a subconsciente.
Parte interna
- Aprendizagem implícita
- Inconsciente
- Difícil de mudar
- Conhecimento subjetivo
versus
Parte externa
- Aprendizagem explícita
- Consciente
- Fácil de mudar
- Conhecimento objetivo
