Especificamente, o marketing:
- é uma área principal para as organizações ou empresas que trabalham com o património e o ambiente;
- contribui para o diálogo sobre como oferecer o produto ao mercado (papel das vendas);
- visa desenvolver e oferecer valor à experiência do utilizador e à satisfação dos clientes.
O resultado é a obtenção de um desenvolvimento sustentável por instituições culturais que formulem a orientação de mercado e a cultura dos consumidores.
O papel do marketing é fundamental para o sector cultural, uma vez que é a forma mais poderosa que permite às instituições culturais ligarem-se aos seus públicos-alvo. O primeiro passo para construir uma estratégia de marketing eficaz é o desenvolvimento de um plano de comunicação.