Tópico 2 O que é a marca?

A raiz da palavra “brand” (marca) está relacionada com o ato de utilizar (“brandr, antiga palavra nórdica) símbolos em brasa para marcar e identificar a propriedade de animais domésticos.

Especialistas, comerciantes, designers e outros profissionais atribuem-lhe diferentes definições:

  • A marca (brand) refere-se à “perceção de uma pessoa de um produto, serviço, experiência ou organização; uma reputação comercial.” (Dicionário de Brands);
  • “Apesar da sua natureza intangível, são ferramentas comerciais que impulsionam o valor comercial.” (Brian Lischer);
  • A marca não é um logótipo. A marca não é uma identidade. A marca não é um produto. (Marty Neumeier).
  • A marca é a soma das expressões pelas quais uma entidade pretende ser reconhecida.” (Interbrand)

Ao dizer aquilo que a marca não é, o famoso autor Marty Neumeier identifica alguns dos processos e elementos que devem ser considerados na sua construção: resultados; reputação; narrativa; perceções e expetativas (das empresas; dos clientes); produtos e o que estes representam; imagens; identidade; transparência, etc.

Para compreender plenamente o que está implícito e explícito na definição da marca (brand), veja a versão vídeo de O que é Branding? Uma análise profunda, com Marty Neumeier.

 Assista também à entrevista (podcast) de Tiago Faria com Marty Neumeier

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