Tópico 2 Os cinco principais pilares do marketing das redes sociais

1.Estratégia

2.Planeamento e publicação

3.Audição e compromisso

4.Dados e relatórios

5.Publicidade

1. Estratégia
  • Quais são os seus objectivos?
  • Como podem as redes sociais ajudá-lo a alcançá-los?
  • Em que redes sociais pretende concentrar-se?
  • Que tipo de conteúdos deseja partilhar?
  • Que tipo de conteúdos atrairá melhor o público-alvo identificado?

 

 

Fonte:https://www.gettyimages.com/detail/photo/many-notes-in-the-shape-of-comic-bubbles-royalty-free-image/1252735443

As principais redes sociais são: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube e TikTok.

Sugestões

As redes sociais ajudam a gerar envolvimento em torno de uma marca, por isso pode:

  • Utilizar as redes sociais para aumentar o conhecimento da marca/organização;
  • Criar material audiovisual: imagens, vídeos, etc.;
  • Oferecer conteúdos educativos ou de entretenimento.

Existe sempre o potencial de alterar a estratégia de acordo com o desempenho das publicações nas redes sociais.

DICA: Ao começar, é melhor escolher estrategicamente redes sociais de acordo com o seu público-alvo do que activar muitas plataformas.

2.Planeamento e publicação

Actualmente, mais de três mil milhões de pessoas utilizam as redes sociais. Por isso, ao estar presente nas redes sociais, a marca está gradualmente a tornar-se mais acessível a futuros clientes.

As redes sociais são uma forma barata e simples de interagir constantemente com o público-alvo da instituição, por exemplo através da publicação de um texto curto, uma imagem ou um vídeo. É tão simples quanto as publicações que faz nas suas redes sociais pessoais. A diferença é que as publicações serão planeadas com antecedência, em vez de publicar conteúdo espontaneamente.

DICA: Para assegurar o envolvimento do utilizador, não só é necessário calendarizar as suas publicações com a frequência adequada!

  1. Audição e envolvimento

À medida que as empresas e e as redes sociais crescem, as conversas sobre a marca/organização também irão aumentar. Os utilizadores comentarão as publicações, marcarão a marca nas suas contas, e enviarão mensagens directas. Acompanhe cuidadosamente todas as acções acima referidas.

“O envolvimento é mais do que apenas marketing. É ajudar quando as coisas não estão bem, manter a conversa quando os problemas estão resolvidos, e espalhar a boa palavra sobre o que estamos a fazer e onde as pessoas podem vir dizer-nos olá.” (Kate Sebald, 1Password)

 

SUGESTÃO: Responda sempre ao feedback dos utilizadores. É uma oportunidade para a comunicação e interacção.

Em caso de quaisquer comentários negativos, pode aproveitar para corrigir uma situação.

  1. Dados e relatórios

Perguntas principais para a instituição cultural

  1. Está a atingir mais pessoas nas redes sociais do que no mês passado?
  2. Quantas menções positivas recebe por mês?
  3. Quantas pessoas usaram a hashtag da sua marca nas suas publicações nas redes sociais?
  1. Publicidade

As plataformas publicitárias são tão poderosas que o especialista de marketing deve determinar exactamente em qual vai publicar os seus anúncios. Independentemente da Plataforma, thenha uma abordagem KISS – Keep It Short and Simple: Use um vocabulário e imagens simples e abrangentes.

Os anúncios permitem expandir os públicos-alvo e interagir com futuros públicos.

DICA: O espaço digital permite-nos alcançar públicos-alvo específicos. Analise o perfil dos seus públicos e identifique o seu principal público-alvo de acordo com a sua demografia, interesses e comportamentos.

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