Tópico 3 Definição do Plano de Marketing – Fase 2

Plano de marketingNa sequência da análise da situação e considerando a missão e os objetivos estratégicos da organização, desenvolvem-se os detalhes do Plano de Marketing.

O primeiro passo é estabelecer os objetivos de marketing, que idealmente devem complementar e apoiar os outros objetivos da organização, tais como, por exemplo, apoiar a sua missão social, capitalizar financeiramente as suas ofertas ou inovar os seus produtos culturais. É por isso que o planeamento empresarial em qualquer setor organizacional (por exemplo, marketing, produção, recursos humanos, financeiros, etc.) requer a cooperação dos responsáveis dos vários departamentos envolvidos, para que os diversos planos sejam coerentes e complementares e que se enquadrem no plano estratégico de base da organização.

Os objetivos devem ser S.M.A.R.T. (S) específicos, (M) mensuráveis, (A) atingíveis, (R) relevantes e (T) temporizáveis.

O passo seguinte no processo de conceção de um Plano de Marketing é selecionar o(s) público(s)-alvo de acordo com os objetivos de marketing estabelecidos anteriormente. Consequentemente, deve definir-se o marketing mix específico de ferramentas para alcançar cada um dos objetivos estipulados. Como referido anteriormente, o marketing mix é flexível e, dependendo dos objetivos estabelecidos e dos públicos-alvo selecionados, a organização deve definir a utilização apropriada de táticas baseadas nos cinco elementos (Produto, Lugar, Preço, Promoção e Pessoas).

Uma ferramenta útil para ajudar a ligar objetivos organizacionais, públicos-alvo e elementos de marketing mix é a Matriz Ansoff, combinada com o modelo de participação da McCarthy & Jinett.

Escusado será dizer que a escolha das táticas de marketing depende do orçamento e de outros recursos (por exemplo, pessoas, infraestruturas, tecnologias, etc.) disponíveis para a realização dos objetivos de marketing. Portanto, o orçamento e a afetação de recursos é uma parte indispensável de um Plano de Marketing.

Uma vez que os objetivos são limitados no tempo, os gráficos e diagramas temporais são também importantes para estabelecer prazos e metas para a conclusão de ações específicas planeadas, bem como marcos de avaliação para ajudar a controlar a realização eficiente do Plano. Um instrumento útil de planeamento temporal é o Diagrama de Gantt.

Ao definir um Plano de Marketing, devemos refletir sobre:

  • Qual a situação atual da organização?
  • Quem são os seus mercados-alvo?
  • Quais são as metas e objetivos? Como será feita a avaliação?
  • Que marketing mix (táticas/ferramentas) irá utilizar?
  • Quanto é que vai custar a sua concretização?
  • Quem estará envolvido e com que capacidade?
  • Qual é o timming definido para as ações?

Source: Anthony Shkraba, www.pexels.com

cubesproject