Tópico 3 Planos de comunicação e utilização das redes sociais
- Escolher correctamente o nome
Escolha um nome memorável. Hoje em dia é difícil lembrar mais um nome de uma marca comum.
- Começar com uma secção de resumo
Inclua uma descrição do objectivo do plano, a razão da sua existência e uma ideia geral.
- Identificar o público
Os especialistas de marketing devem identificar e documentar a audiência da instituição, qual o seu perfil e identificar as suas necessidades e interesses. Fazer um inquérito aos visitants pode facilitar o processo.
DICA: Pode fazer várias perguntas de estilo demográfico!
- Criar uma estratégia
Uma “estratégia” é constituída por quatro módulos independentes, que são:
- público-alvo – quem é o seu cliente;
- objectivos – que metas pretende atingir;
- proposição – mensagem central e valores;
- posicionamento – criação de uma posição distinta em relação aos concorrentes na percepção do consumidor / planear e conceber todas as mensagens futuras.
- Criar um plano orçamental
Avaliar os custos. Acompanhar regularmente despesas e ajustar os gastos.
- Utilizar ferramentas e meios de comunicação
Osmeios que oferecem oportunidades para as pessoas fazerem perguntas ou fornecerem feedback podem adicionar valor real a qualquer projecto. Não insista na utilização de um único meio para comunicar mensagens.
- Avaliar o projecto
É importante rever as etapas básicas do projecto, de modo a aprender com o programa.
Os profissionais de marketing podem utilizar certas métricas digitais, como o Google Analytics, para acompanhar o envolvimento do público com determinados itens, o que permitirá:
- obter conhecimentos;
- construir uma imagem completa da sua organização;
- ordenar os dados recolhidos para definir as próximas actividades.
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