Tópico 3 Segmentação do mercado

Com base nos dados da análise do público, uma organização pode proceder à segmentação do mercado, criando, nomeadamente, subgrupos de clientes utilizando um ou um conjunto de critérios, especificamente escolhidos para refletir os vários objetivos da organização. A segmentação deve conduzir a grupos de uma dimensão razoavelmente relevante, mensuráveis, exclusivos, exaustivos e alcançáveis. Pode, naturalmente, ser aplicado um conjunto distinto de critérios de segmentação de acordo com diferentes objetivos organizacionais. Os critérios habitualmente utilizados na cultura são:

  • sociodemográficos – por exemplo, idade, género, rendimento, profissão, nível educacional, localização geográfica, etnia, etc.;
  • psicocomportamentais – por exemplo, estilo de vida, posição social, preferências de ocupação de tempo livre, disposição para a cultura, etc.;
  • específicos de género/organização – por exemplo, intensidade ou pré-disposição de assistência, lealdade, disposição para a inovação, formas de visita, etc.;
  • de comportamento do consumidor – por exemplo, atribuição de valor, necessidades, preferências e critérios do consumidor, etc.

Source: Karolina Grabowska, www.pexels.com

cubesproject