Tópico 5 Posicionamento

O posicionamento reflete o processo de promoção de uma organização/marca e/ou produtos/serviços aos públicos-alvo, das formas mais atrativas para os referidos grupos. Visa diferenciar a organização e respetivos produtos dos seus concorrentes e apresentá-los como a melhor escolha possível para os públicos-alvo. Consequentemente, no processo de posicionamento, uma organização deve analisar e comparar:

  • o que constitui motivos de preocupação para os públicos-alvo;
  • o que é oferecido ou disponibilizado pela concorrência;
  • os atributos, produtos ou serviços diferenciadores da organização, o valor que criam e como correspondem aos interesses e valores dos próprios públicos-alvo.

Com base nesta análise, uma organização pode posicionar e comunicar a sua marca, produtos e serviços de uma forma positiva – o que a organização/produto faz ou é – ou negativa – o que a organização/produto não faz ou não é. É difícil alcançar um posicionamento bem-sucedido, mas deve ser continuamente avaliado e, possivelmente, revisto, na sequência de mudanças e flutuações do mercado.

O posicionamento define como o produto é o melhor no mundo ao disponibilizar algo bem definido aos clientes que se preocupam muito com isso.

Abril Dunford

Algumas estratégias de posicionamento utilizadas no setor cultural são (Kotler & Scheff, 1997: 117-118):

  • posicionamento sobre caraterísticas específicas do produto: por exemplo, apresentação da opereta vienense, das esculturas do Pártenon, do templo Pergamon, da Mona Lisa, etc.;
  • posicionamento sobre benefícios, solução de problemas ou necessidades: por exemplo, a experiência que o público obtém ao visitar um museu ou assistir à representação de uma determinada arte;
  • posicionamento enquantonúmero um”: por exemplo, “o mais velho”, “o maior”, “o mais famoso”, etc.

Source: Kyle Head, www.unsplash.com

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