Subiectul 3 Loc

„Locul” conține toate canalele și rețelele fizice, dar și digitale, unde produsul cultural poate fi achiziționat și/ sau experimentat. Beneficiile și constrângerile Locului trebuiesc gestionate. Prin urmare, în proiectarea unui Mix de Marketing, trebuie luate în considerare următoarele aspecte ale „Locului” :

  • Infrastructura fizică a organizației culturale: Siguranța, confortul, curățenia, accesibilitatea, funcționalitatea, chiar și estetica spațiilor interne și externe ale organizației sunt importante pentru vizitatori. Trebuie acordată o atenție specială serviciilor igienice suficiente, ascensoarelor funcționale și aerului condiționat, și accesibilității persoanelor cu dizabilități, a persoanelor în vârstă și a copiilor. În plus, oamenii încearcă să acopere multe nevoi diferite în timp scurt, iar o organizație culturală trebuie să le satisfacă cât mai mult posibil. Servicii de cafenea sau restaurant, toalete, vestiare, vestiare pentru bebeluși, magazine interne, spații educaționale și sociale, Wi-Fi, chiar și servicii de babysitting sunt foarte susținătoare și atrăgătoare pentru vizitatori.

A special exterior set-up or interior decoration O amenajare exterioară specială sau decorațiuni interioare legate de un produs cultural prezentat, îmbunătățește experiența de vizitare prin crearea unei ambianțe speciale pentru public.

  • Amplasarea locației culturale este destul de importantă, deoarece o locație centrală și accesibilă poate fi bine exploatată. Alternativ, în cazul în care o organizație este situată într-o zonă îndepărtată sau nesigură, barierele de acces trebuiesc abordate, de exemplu prin utilizarea autobuzelor, pentru a aduce oamenii în organizație, prin oferirea de reduceri la serviciile de navetă, prin crearea unui mediu sigur și bine iluminat etc.
  • Locul conține, de asemenea, punctele de distribuție a produsului cultural. Acest lucru include vânzarea de bilete, iar o organizație trebuie să ofere vizitatorilor săi diverse posibilități de a cumpăra bilete ușor, rapid și în siguranță. Biroul tradițional a fost în mare parte înlocuit de biletarea online personalizată, susținută de diverse servicii suplimentare pentru a ajuta vizitatorul să-și organizeze ziua în jurul vizitei la organizația culturală.

Sursa: Colonial Williamsburg, USA https://media.colonialwilliamsburg.org/media/documents/fall-mapguide2.pdf (Colonial Williamsburg: https://www.colonialwilliamsburg.org/visit/know-before-you-go/?from=navvisit)

  • Rețelele pentru distribuirea Produsului sunt, de asemenea, un aspect al „Locului”, ceea ce este destul de important pentru organizațiile culturale în lumina misiunii lor sociale. Programe de informare către diferite grupuri de non-participanți includ programe educaționale sau artistice către spații deschise, școli, locații de afaceri, chiar închisori și spitale. Mai mult decât atât, organizațiile culturale intră în cooperare cu alte instituții (culturale sau nu), accesând un public mai diversificat. În aceste cazuri, trebuiesc luate în considerare și gestionate beneficiile, dar și limitările locurilor alternative.
  • Tehnologiile IT adaugă o nouă dimensiune „Locului”; și anume spații virtuale/ web. Majoritatea oamenilor astăzi se informează prin internet. Site-ul unei organizații culturale este probabil prima impresie de „loc” a unui vizitator potențial. Prin urmare, mai mult decât a avea un site web în derulare și actualizat, organizațiile trebuie să comunice sensul, ambianța și promisiunea locului prin spațiul lor virtual. Oferirea unui tur online a locației este o posibilitate demnă de luat în considerare.

Sursa: Deutsches Historisches Museum, Google Arts & Culture Project

https://artsandculture.google.com/partner/deutsches-historisches-museum

cubesproject